PCアドレスを連絡先に指定しているわけですが、携帯アドレスから問い合わせを送ってきて、それに返信するとはじかれてしまうのです。おそらく携帯アドレスがPCメールを受け付けない設定になっているのでしょう。
PCアドレスに自分から問い合わせをしているわけですから、PCアドレスのメールを受け取れるようにしておくのは当然のことではないでしょうか。
そこで、わざわざ携帯アドレスを使って返信してみると、もう結構、という返事がPCアドレスに戻ってきました。
その返事にPCアドレスから返信すると、またはじかれてしまう。
よほど無知な人か、非常識な人か。